Fiók megszüntetése és adatok törlése

Ez az oldal a Balla Auto Rent mobilapp (iOS és Android) fiókjának megszüntetéséről és a személyes adataid törléséről szól. Az appot és a ballaauto.hu autókölcsönző szolgáltatást a BALLA AUTÓ KFT. (7815 Harkány, Kossuth Lajos utca 84.) üzemelteti. Az app és a weboldal fiókja közös, ezért a fiók megszüntetése a ballaauto.hu fiókra is vonatkozik. Fontos: aki már bérelt nálunk, annak a bérléshez kapcsolódó személyes adatait nem töröljük, mert erre jogi okból szükségünk van (lásd lent: „Mit őrzünk meg, és miért”).

Fiók megszüntetése az appból (azonnal)

1. Nyisd meg a Balla Auto Rent appot, és lépj be a fiókodba.
2. Nyisd meg alul a Profil fület.
3. A Profil képernyő alján válaszd a piros Fiók törlése feliratot.
4. Olvasd el a tájékoztatót, és nyomd meg a Tovább gombot.
5. A második képernyőn nyomd meg a Fiók végleges törlése gombot.

A fiókod azonnal megszűnik, és az app kijelentkeztet: a továbbiakban nem lehet vele belépni, a belépési adataid, a feltöltött okmányfotóid és a push-azonosítóid törlődnek. Ha még nem béreltél nálunk, a személyes adataid is törlődnek (anonimizálódnak). Ha már béreltél nálunk, a bérléshez kapcsolódó személyes adataidat (név, elérhetőség, születési adatok, a szerződésben szereplő okmány- és jogosítványadatok, számlázási adatok, szerződések, jegyzőkönyvek, fotók, káresemények) nem töröljük, mert szükségesek a bérlés után érkező közlekedési és parkolási bírságok, útdíj-pótdíjak (e-matrica), sebességmérési és egyéb hatósági megkeresések kezeléséhez, a kárigények és követelések érvényesítéséhez, valamint a számviteli bizonylatmegőrzéshez. A művelet nem vonható vissza; ha később újra szeretnéd használni a szolgáltatást, új fiókot kell létrehoznod.

Fiók megszüntetésének kérése e-mailben vagy telefonon

Ha nem férsz hozzá az apphoz, vagy nem tudsz belépni, a fiók megszüntetését és az adataid törlését kérheted e-mailben vagy telefonon is. Kérjük, add meg a fiókhoz tartozó e-mail-címet és a nevedet; a személyazonosság ellenőrzéséhez további adatot kérhetünk. A kérést legfeljebb 30 napon belül teljesítjük, és erről visszajelzünk. Ha már béreltél nálunk, a kérés ugyanúgy a fiók megszüntetését jelenti, a bérléshez kapcsolódó adatok fent leírt megőrzésével.

E-mail: rent@ballaauto.hu
Telefon: +36 70 801 0294

Mi törlődik a fiók megszüntetésekor

• a belépési adataid: a fiókhoz tartozó e-mail-cím lecserélődik egy névtelen azonosítóra, a jelszó, valamint a Google- és Apple-belépés összekötése megszűnik, és minden bejelentkezett eszközön érvénytelenné válik a munkamenet;
• a feltöltött okmányfotók (jogosítvány, személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímkártya): az adatbázisból és a tárhelyről is törlődnek;
• az eszközeidhez kötött push-értesítési azonosítók (push-token), és az appban kapott értesítések;
• ha még nem volt nálunk bérlésed: a profilod teljes személyes adattartalma is anonimizálódik: név, telefonszám, születési dátum, számlázási adatok, cégadatok, további sofőrök, anyja neve, személyi igazolvány száma.

Mit őrzünk meg, és miért

Teljes törlés nincs annak, aki már bérelt nálunk: a bérléshez kapcsolódó személyes adataidat a fiók megszüntetése után is megőrizzük. Ennek oka, hogy szükségünk lehet rájuk a bérlés után érkező közlekedési és parkolási bírságok, útdíj-pótdíjak (e-matrica), sebességmérési és egyéb hatósági megkeresések kezeléséhez, a kárigények és követelések érvényesítéséhez, valamint a számviteli törvény szerinti bizonylatmegőrzéshez. Megőrzött adatok:

• a bérlési szerződések, átvételi és visszavételi jegyzőkönyvek, számlák és a bérlési előzmények;
• az átvételkor és visszaadáskor készült fotók, valamint a káresemények és mellékleteik;
• a bérléshez kapcsolódó személyes adataid: név, elérhetőség, születési adatok, a szerződésben szereplő okmány- és jogosítványadatok, számlázási és cégadatok, további sofőrök.

Megőrzési idő: a bérlési adatokat a követelések elévüléséig (általában a bérlés végétől számított 5 évig), a számviteli bizonylatokat 8 évig őrizzük, utána töröljük vagy anonimizáljuk őket. Az így megőrzött adatokat marketing célra nem használjuk.

Egyéb tudnivalók

Az app használatához kapcsolódó, névtelen statisztikai adatokat (Firebase Analytics) a Google kezeli; ezek a törölt fiókhoz nem köthetők vissza. Részletek: adatvédelmi nyilatkozat.

A törlés nem érinti a nyitott bérlésből vagy foglalásból eredő kötelezettségeket. Aktív bérlés vagy foglalás esetén kérjük, előbb vedd fel velünk a kapcsolatot.